Доставка и оплата
ДОСТАВКА
Мы осуществляем доставку по Москве, Московской области, а также доставку в регионы с помощью транспортных компаний и Почтой России. Перед тем, как осуществить доставку, с вами обязательно свяжется наш специалист для уточнения деталей и согласования удобного вам интервала. Отправка заказа в регионы России осуществляется по 100% предоплате.
Сроки доставки: от 1 дня по Москве, доставка за МКАД и в регионы — согласно стандартным срокам работы транспортных компаний.
Все заказы, оплачиваются наличными или картой в момент приобретения товара.
Стоимость доставки по Москве (в пределах МКАД) — 300 руб. При заказе на сумму от 4500 рублей доставка по Москве осуществляется бесплатно.
Стоимость доставки по МО (за МКАД) до 10 км - 400 руб, до 20 км - 500 руб. При заказе на сумму от 15 00 рублей доставка по МО осуществляется бесплатно.
Свыше 30 км за МКАД: заказ доставляется после 50% оплаты за заказ и доставку. Доставка осуществляется курьерской службой , в пункт самовывоза или курьером до двери. Срок доставки 1-3 рабочих дня.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН
С нашей продукцией такое случается крайне редко, но если вдруг она не оправдала ваши ожидания по качеству (фабричный брак или неправильная комплектация), вы можете в течение 14 дней с момента покупки отказаться или обменять некачественный товар. Это ваше право, которое гарантируется Законом «О защите прав потребителей» (п.3 статьи 497) и Гражданским кодексом РФ (статья 21).
1. Возврат товара надлежащего качества
Если товар надлежащего качества по какой-то причине Вам не подошел, Вы можете сразу же вернуть его курьеру, либо сделать это в течение 14 календарных дней после его доставки.
Для того чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:
— Заявление на возврат с Вашей подписью;
— Счет, выданный вам в момент доставки;
— Документ, удостоверяющий личность.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (фабричная упаковка, пломбы, ярлыки), комплектация и потребительские свойства.
При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.
При возврате товара надлежащего качества курьер интернет-магазина «TEX-STIL.RU» на месте проводит экспертизу. Если по результатам экспертизы будет принято решение о том, что Вами выполнены все вышеперечисленные условия и товар подлежит возврату, курьер возвращает деньги наличными (за вычетом суммы доставки товара обратно до офиса интернет-магазина) либо на банковскую карту не позднее чем через 10 банковских дней с момента получения товара в случае, если изначально товар оплачивался по банковской карте.
Если же в ходе экспертизы будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет внешние повреждения или дефекты (трещины, сколы, повреждения ткани, швов, стежек, вышивок, аппликаций, царапины ), то мы вынуждены будем принять отрицательное решение и вернуть Вам товар.
В случае, если товар надлежащего качества не подошел Вам по фасону, расцветке, размеру или комплектации, Вы можете обменять его на аналогичный товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.
Если же аналогичный товар отсутствует в продаже, Вам необходимо будет сделать возврат.
2. Возврат товара ненадлежащего качества
Покупатель может вернуть Товар ненадлежащего качества Продавцу в течение 2 недель с момента совершения покупки. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
Для того чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:
1. Заявление на возврат с Вашей подписью;
2. Счет, выданный вам в момент доставки;
3. Документ, удостоверяющий личность;
3. Способы возврата
Возврат курьерской службой:
— услуга доступна только для жителей Москвы и Московской области (до 30 км от МКАД);
данная услуга является бесплатной в случае возврата товара ненадлежащего качества и платной – в случае, если осуществляется возврат товара надлежащего качества (стоимость забора товара на возврат равняется стоимости доставки этого товара, но не менее 300 руб.)
Возврат Почтой России:
— Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой России. Почтовые расходы оплачивает Покупатель;
При оформлении посылки в почтовом отделении необходимо заполнить опись отправляемых товаров и приложить ее к посылке (без этого документа возврат не будет принят).
4. Способы возврата денежных средств
Возврат денег за заказ осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
— Наличный расчет. Возможен только при возврате через собственную курьерскую службу. Покупателю в течение 10 банковских дней будут возвращены денежные средства при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
— Банковский перевод. Покупатель должен отправить на электронную почту tex-stil@inbox.ru письмо, где указывается следующая информация: ФИО, дата платежа, сумма платежа, причина возврата, расчетный счет и банковские реквизиты для возврата средств.
Срок перечисления денежных средств составляет 10 банковских дней.
— Почтовый перевод. Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара Почтой России.
5. Отказ от товара в момент доставки:
Если товар по каким-то причинам Вам не подошел, Вы можете отказаться от его покупки в момент передачи заказа, оплатив при этом стоимость курьерской доставки. Если Вы отказываетесь от части товара, то сумма доставки для вас будет бесплатной или платной в зависимости от итоговой суммы заказа согласно условиям, прописанным в разделе Доставка.
Подробную информацию о доставке, оплате или возврате товара вы можете получить у нашего менеджера по работе с клиентами, связавшись с нами по телефону 84958856860.